Categorieën

Er zijn zeven categorieën waarvoor ingezonden kan worden. Er is één categorie waarvoor juryleden cases kunnen voordragen. In principe worden drie tot vijf inzendingen per categorie genomineerd en één award per categorie toegekend.

• B-to-B
• B-to-C
• Interne media
• Crossmediaal concept van het jaar
• Eenmalige uiting
• Meest effectief
• Lancering van het jaar
• Excellence award

B-to-B
Customer media gericht op het onderhouden van de relatie tussen de organisatie en de zakelijke markt. Bij de beoordeling wordt gelet op strategie, inhoud en vorm.

B-to-C
Customer media gericht op het onderhouden van de relatie tussen de organisatie en consumenten. Bij de beoordeling wordt gelet op strategie, inhoud en vorm.

Interne media
Customer media gericht op (groepen) medewerkers binnen de eigen organisatie. Bij de beoordeling wordt gelet op strategie, inhoud en vorm.

Crossmediaal concept van het jaar
Customer media concept waarbij verschillende media/middelen/disciplines aanvullend op en versterkend aan elkaar zijn ingezet. De jury let daarbij op de geïntegreerde aanpak met behoud van de specifieke eigenschappen van de middelen.

Lancering van het jaar
Customer media die in het afgelopen jaar (tweede helft 2008, eerste helft 2009) nieuw op de markt zijn gekomen. Het gaat om nieuwkomers waarvan tenminste twee nummers of edities voor 1 augustus 2009 zijn verschenen. Indien binnen deze periode nog geen twee edities van het medium zijn verschenen, komt dit medium niet in aanmerking voor een prijs in deze categorie. In dat geval kan het betreffende medium voor de Best of Customer Media 2010 worden ingestuurd. Bij de beoordeling wordt gelet op strategie, inhoud en vorm.

Meest effectief
Customer media die aantoonbaar effectief zijn geweest. De jury let zowel op de kwantitatieve als op de kwalitatieve resultaten. De resultaten van de inzending worden beoordeeld tegen de achtergrond van de doelstellingen.

Eenmalige uiting
Uitingen die in het afgelopen jaar eenmalig zijn verschenen. Bij de beoordeling wordt gelet op strategie, vorm en inhoud.

Excellence award
Customer media die een opvallende prestatie op de Nederlandse Customer media markt hebben behaald. De media zijn richtinggevend voor het vak, bijzonder vernieuwend of dragen op een andere wijze bij aan het vak.
Voor deze categorie kan niet worden ingezonden. Alle juryleden hebben de mogelijkheid om ieder drie verschillende media voor te dragen voor een nominatie of bekroning in deze categorie. De voordrachten beperken zich niet tot de cases die zijn ingezonden voor een van de categorieën. De voordrachten dienen wel aan de door Smin gehanteerde definitie van customer media te voldoen.